2 杨晓燕;梁燕冰;;跨国公司绿色产品战略对广东的启示[J];广东财经职业学院学报;2009年03期 1 黄静;熊巍;;消费者品牌关系的断裂与再续:理论回顾与展望[J];外国经济与管理;2007年07期 4 秦州;;消费者—品牌关系再续研究综述[J];经营管理者;2013年14期

ISBN/价格: 978-7-313--7:CNY5980 ISBN/价格: 978-7-313--7:CNY5980 作品语种: chi 出版国别: CN 题名责任者项: / 客户关系管理梁燕冰, 张幸花主编出版发行项: 上海:,上海交通大学出版社:,2023 载体形态项: 349页:;+图:;+26cm 丛编项: 工商管理专业系列丛书市场营销 提要文摘: 本书由七个模块构成,分别是客户关系管理概述、客服团队的建设、客户关系的建立、客户关系管理系统、客户关系的维护和深化、客户满意度和忠诚度的管理、客户关系管理新发展。 题名主题: 企业管理 供销管理 中图分类: F274 个人名称等同: 梁燕冰 主编 个人名称等同: 张幸花 主编

客户管理、业务防御、客户关系巩固、忠诚客户群培育、进一步挖掘客户价值是商业银行面对客户市场必须有效解决的首要问题,也是市场竞争力的

而要赢得客户,必须建立一套科学系统的客户服务与客户关系管理方法,有效开发新客户、保留老客户如何将客户服务与客户关系管理的理念,贯彻到

通过对客户关系管理培训课程的研究,可以掌握银行和企业客户关系管理的关键环节和业务流程,应用客户关系管理技术对企业客户进行分类和区分,

《高端客户营销技能提升与客户关系管理》 主讲:梁芯萌老师6课时 课程大纲:第一讲:打开脑洞——了解高端客户的需求第二讲:有章可循——发掘银行客户需求四步法第三讲:引导有方——重点产品营销技巧 专栏/梁芯萌《高端客户营销技能提升与客户关系管理》梁芯萌《高端客户营销技能提升与客户关系管理》2025年05月15日 --浏览·--点赞·--评论中收产能爆破粉丝:74文章:372关注《高端客户营销技能提升与客户关系管理》 主讲:梁芯萌老师6课时 课程大纲: 第一讲:打开脑洞——了解高端客户的需求 第二讲:有章可循——发掘银行客户需求四步法 第三讲:引导有方——重点

3 杨晓燕;梁燕冰;;跨国公司绿色产品战略对广东的启示[J];广东财经职业学院学报;2009年03期 2 徐小龙;苏勇;;消费者—品牌关系断裂研究述评[J];现代管理科学;2011年08期 2 周志民;;品牌关系研究述评[J];外国经济与管理;2007年04期

客户关系管理 主讲教师:梁燕冰 副教授 /广东邮电职业技术学院 课程简介: 欢迎各位同学选择《客户关系管理》这门课程!接下来的时间我们将一起学习和讨论与客户关系管理有趣又有深度的知识与故事。 《客户关系管理》是市场营销专业的核心课程,也是面向工商管理、企业管理、酒店管理和其他相关专业的重要专业课程。该课程的内容依据数智时代客户服务管理人员的岗位职能要求开设, 课程推荐 当前位置:当前位置:首页当前位置: 首页课程客户关系管理期次: 第6期第1期第2期第3期第4期第5期第6期第7期第8期第9期第10期起止日期:2025-05-15至2025-05-15 教学进度: 预报名

这种关系的建立和管理,我们通常称之为 客户关系管理 (CRM)客户关系管理的核心理念、实践方法以及它如何成为企业与客户之间的桥梁。