1、CRM的定义 CRM是英文Customer Relationship Management的简写,CRM是现代信息技术、经营理念和管理思想的结合体,它以信息技术为手段,通过对以“客户为中心”的业务流程的重新组合和设计,形成一个自动化的解决方案,以提高客户 2、CRM的内涵 “以客户为中心”是CRM的核心所在

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客户关系管理是指企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。客户关系管理是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程

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客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM),最早发展客户关系管理的国家是美国,这个概念最初由Gartner Group提出来,在1980年初便有所谓的 接触管理 (Contac

从1999年年中开始,客户关系管理得到了诸多媒体的关注,国内外很多软件商(如Oracle、中圣等)推出了以客户关系管理命名的软件系统,有一些企业开始实施以客户关系管理命名的信息系统客户关系管理(customer relationship management简称CRM)指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现提高客户获得,,和客户创利的目的

[图片] CRM系统,首先,我们需要先了解CRM这三个字母是什么意思;CRM就是customer relationship management的缩写,翻译成中文就是 客户关系管理 ,是指企业用…阅读全文\u200b\u200b赞同 33\u200b\u200b15 条评论\u200b分享\u200b收藏2021国做为一名前台柜员,窗口是一…阅读全文\u200b\u200b赞同 146\u200b\u200b添加评论\u200b分享\u200b收藏图解CRM(客户关系管理)全流程禅道项目管理禅道项目管理\u200b已认证账号在不

客户关系管理是利用现代信息肢术,识别有价值的客户了解他们的行为、期望、需要,并进行系统化的分析和跟踪研究,在此基础上进行“一对一”的个性化服务、与客户建立良好的关系,并对客户关系进行管理的过程。 0 20220514其他分享举报 客户关系管理(名词解释) 采纳率:59% 等级:9 已帮助:866人 私信TA 管理员操作: 采纳率:46% 等级:9 已帮助:216人 私信TA 客户关系管理是利用现代信息肢术,识别有价值的客户了解他们的行为、期望、需要,并进行系统化的分析和跟踪研究,在此基础上进行“一对一”的个性化服务、与客户建立